AH storing status update: dit weten we nu (12 oktober)

Maandag 12 oktober 2026, middag. De grote storing bij Albert Heijn duurt voort. Dit is wat er tot nu toe bekend is, op een rij.

De feiten

Op zondagmiddag 11 oktober meldde Ahold Delhaize een IT-incident. Uit voorzorg schakelde het bedrijf meerdere systemen uit — waaronder de systemen achter de website, de app en de bezorging van Albert Heijn. Maandagochtend waren de problemen in alle hevigheid terug: op storingsmeldwebsites kwamen in 24 uur bijna 1.900 meldingen binnen.

Wat ligt er plat?

• Website ah.nl — onbereikbaar
• AH-app — werkt niet of nauwelijks
• Online bezorging — stilgelegd tot nader bericht
• Klantenservice — beperkt bereikbaar
• Persoonlijke bonusaanbiedingen en spaarsystemen — buiten werking

Wat werkt wel?

De fysieke winkels zijn open, de kassa's draaien en de weekaanbiedingen gelden gewoon. Alleen de elektronische prijskaartjes lopen achter: die tonen op veel plekken nog de prijzen van vorige week.

Is het een hack?

Niet bevestigd. Ahold Delhaize houdt het op een "IT-incident" en zegt maatregelen te hebben genomen om de eigen IT-omgeving te beschermen. Meer details zijn er niet. Het aandeel Ahold Delhaize verloor maandagochtend ruim een procent op de beurs — beleggers houden dus ook de adem in.

Wanneer is het opgelost?

Geen idee, en dat is het eerlijke antwoord. Er is geen hersteltijd genoemd. Zodra Albert Heijn meldt dat alles weer werkt, updaten we de actuele status op de homepage.

Wat kun je nu het beste doen?

Boodschappen nodig? Ga naar de winkel. Bestelling openstaan? Houd de officiële AH-kanalen in de gaten. Te veel betaald door een verkeerd prijskaartje? Bewaar je kassabon — daarover lees je meer in ons artikel over prijskaartjes die niet kloppen.